Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
1. Fulfillment
FamaShopExpress GmbH bearbeitet Bestellungen werktags von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag für den Versand vorbereitet.
Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sollte ein Produkt nicht sofort verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail informiert und es erfolgt eine Anpassung der Lieferzeit.
2. Versandbedingungen
Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Versandkosten
Versandkosten: ab CHF 10.–
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.–
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und im Warenkorb angezeigt.
Lieferzeiten
Standardlieferung: 1–3 Werktage
Expresslieferung: auf Anfrage per E-Mail an support@famashopexpress.com
Die Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse variieren.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über zuverlässige Schweizer Zustelldienste. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand per E-Mail bereitgestellt.
3. Rückgabebedingungen
Widerrufsfrist
Kunden haben das Recht, unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Ablauf der Rückgabe
Rückgabeanfrage per E-Mail an support@famashopexpress.com senden.
Bestätigung und Rücksendeadresse von FamaShopExpress GmbH abwarten.
Produkt sorgfältig verpacken und ausreichend frankieren.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler seitens FamaShopExpress GmbH vor (z. B. falsche Lieferung oder defekte Ware).
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Hygieneartikel und versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
4. Kontakt für Fulfillment-, Versand- und Rückgaben
FamaShopExpress GmbH
Weystrasse 26
6006 Luzern, Schweiz
Telefon: +41 41 320 11 11
E-Mail: support@famashopexpress.com